Потребителят има право да върне закупения от него продукт, без да дължи обезщетение или неустойка в законоустановения 14-дневен срок, считано от датата на покупката, използвайки единния стандартен формуляр за отказ от договора за покупко-продажба.
Формуляра следва да бъде изпратен на електронния ни адрес mobelood@gmail.com, като за по-бърза обработка на заявлението Ви и за да си спестим излишна допълнителна комуникация е желателно да упоменете:
- Номер на поръчката от сайта
- Баркод или продуктов номер (видни в сайта под името на продукта)
- Причината за връщане
- Евентуално ваше желание за подмяна на продукта с друг
- Телефон за връзка
При връщане на закупени стоки от mobel.bg, те трябва да отговарят на следните условия:
- Да не са с нарушен търговски вид и/или повредени
- Да не са използвани и/или правен опит да бъдат използвани преди връщането;
- Да не са предоставяни на трети лица.
- Да бъдат върнати всички платежни и други документи, издадени от Mobel.bg!
Забележка: По отношение на продукти, запечатани със залепване или с лепящи стикери. При нарушаване на този вид опаковане на продуктите те могат да бъдат върнати, но ще бъде направен отбив от цената им след преглед от страна на mobel.bg
Правото на отказ и връщане може да не е приложимо и в случаите, попадащи в законовите изключения по чл. 57 от ЗЗП - Доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето. Пример за това са слушалки, които се използват, чрез поставяне в ухото.
Можете да изтеглите стандартен формуляр за упражняване правото на отказ, от ТУК.
След като получим формуляра, в рамките на три работни дни ще получите потвърждение на заявката Ви за връщане или замяна по телефон или на имейла, от който сте изпратили формуляра.
Заедно с това ще получите и допълнителни указания за приключване на съответната процедура (като начин на изпращане от вас, възстановяване на сума от върнатия продукт или прихващане при изявено желание за замяна).
Важно: Преди възстановяване на сумата от върнатия продукт той ще подлежи на тестване и проверка за съответствие. Възстановяването на сумата от покупката се извършва по избран от клиента начин, в 14 дневен срок от получаването на продукта в офиса на компанията ни.
Транспортните рaзxoди зa вpъщaнe нa закупения продукт са за сметка на клиента.